SUPPORTサポート
OneReel Cam
サポート
使い方のご不明点、不具合のご報告、購入に関するお問い合わせを承っています。 下記のメールアドレスへご連絡ください。
お問い合わせ
メールでのお問い合わせ
contact@app-inc.com通常2〜3営業日以内にご返信します。日本語または英語で承ります。
不具合のご報告では、次の情報を添えていただけると調査が早く進みます。
- アプリのバージョン（アプリ内の「設定 → アプリ情報」で確認できます）
- お使いのiPhoneの機種と、iOSのバージョン
- どの操作をしたときに、何が起きたか
アプリ内の「設定 → サポート → フィードバック」からもお送りいただけます。
よくある質問
使い始める前に
編集しなくても書き出せますか？
はい。撮り足した時点で一本の動画として再生でき、そのまま保存できます。
動画はクラウドに保存されますか？
いいえ。アカウント登録やクラウド同期は使わず、端末の中だけで完結します。
対応している機種を教えてください
iOS 17以降のiPhoneに対応しています。iPadには対応していません。
リールは何本まで、1本に何クリップまで入れられますか？
クリップ数に上限はありません。端末の空き容量の範囲で、いくらでも撮り足せます。無料の範囲ではリールを5本まで作成でき、それ以上はOneReel Proでご利用いただけます。
撮る・取り込む
写真アプリの動画も追加できますか？
はい。既存の動画をリールへ追加できます。静止画の取り込みには対応していません。
写真アプリにある元の動画は消えますか？
消えません。リールへは複製が追加されるので、元の動画はそのまま残ります。
縦向きと横向きの動画を混ぜられますか？
混ぜられます。リールの向きはいつでも切り替えられ、向きが違うクリップはぼかし背景で画面になじませて再生・書き出しされます。
編集する
トリミングすると元の長さに戻せなくなりますか？
戻せます。元データを変えない方式なので、いつでも元の長さに戻せます。
クリップの順番は変えられますか？
はい。クリップを長押しして、好きな順番へ移動できます。
撮影時の音が気になるクリップがあります
クリップごとに消音できます。BGMと映像の音量も、それぞれ個別に調整できます。
BGMに自分の曲は使えますか？
はい。マイミュージック（端末の音楽ライブラリ）の曲をBGMに使えます。Apple Musicの保護された曲は選べません。
書き出す・シェアする
書き出した動画はどこに保存されますか？
写真アプリへ保存され、その場でシェアできます。「OneReel」というアルバムにもまとめられます。
書き出しが終わりません
書き出し中にアプリを閉じたり、他のアプリへ切り替えたりすると、処理が中断されることがあります。書き出しが終わるまで画面を開いたままお待ちください。長いリールほど時間がかかります。
SNSの尺に合わせて分けられますか？
60秒ごとに分けて保存できるので、SNSへそのまま投稿できます。
一部のクリップだけ書き出せますか？
はい。1本だけ選んで保存できます。BGM・フィルター・スタンプの有無も個別に選べます。
4Kで保存できますか？
4Kで撮影した素材があるときだけ選べます。それ以外は720p／フルHDで保存できます。
OneReel Pro（買い切り）について
無料のままでも、撮って一本にして残すところまでは、すべてお使いいただけます。 OneReel Proは一度お支払いいただくと、以後の追加料金はありません。
| リールを何本でも | 5本の上限がなくなります。 |
|---|---|
| ウォーターマークなし | 書き出した動画から表示が消えます。 |
| まとめて書き出し | リールの中の全クリップを一度に写真アプリへ書き出せます。 |
購入に関するご案内
機種変更しました。購入した内容を引き継げますか？
はい。購入時と同じApple Accountでサインインした状態で、アプリ内の「設定 → OneReel Pro」を開き、「購入を復元」をタップしてください。追加のお支払いは発生しません。
コードを持っています
OneReel Proの案内画面にある「コードをお持ちの方」から、Appleの引き換え画面を開けます。
返金してほしい
App Store経由のお支払いのため、返金のお手続きはApple社が承っています。reportaproblem.apple.com からご申請ください。
動作環境とデータの取り扱い
| 対応OS | iOS 17.0 以降 |
|---|---|
| 対応機種 | iPhone（iPadには対応していません） |
| アカウント登録 | 不要です |
| データの保存先 | 端末内のみ。撮影した動画が当社のサーバーへ送信されることはありません |
| データの削除 | アプリ内でリールやクリップを削除できます。アプリ本体を削除すると、アプリ内のデータもすべて削除されます |
詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。